Наталия Богатская
Рост медбизнеса через качество
ЧТО Вы ПОЛУЧАЕТЕ?
Рост выручки клиники через качество
Реальные результаты
медицинской услуги (от 10% до 50%)
01
Высвобождаете свое время
освободитесь от рутины, профилактика профвыгорания
02
Рост конверсии обращений в запись
(от 30 до 50%)
03
Рост доверия, комплаентности и результатов докторов
(пациент-ориентированная корпоративная культура всего медперсонала)
04
Увеличение повторных обращений
и комплексных услуг на 20-30%
05
Системное и стабильное развитие вашей клиники
и устойчивые результаты в кризис
07
Наталия Богатская
Консультант, наставник и тренер по развитию медицинского бизнеса
Единые стандарты, KPI и инструменты контроля и поддержки результатов
06
Многопрофильный медицинский центр Медассист (МЕДСКАН)
Изменение структуры и создание единых коммуникативных стандартов работы контактного-центра с целью роста лояльности пациентов.
Результаты:
Результаты:
- Живая организационная целевая структура.
- Эффективная система работы с жалобами и рекламациями.
- Единый стандарт коммуникаций регистратуры и контактного центра.
обо мне
Богатская Наталия Сергеевна
Консультант, наставник и тренер по развитию медицинского бизнеса
Основатель компании СтандартMED. Мы с командой уже более 15 лет в медицинском консалтинге создаем успешные кейсы.
Работаю с клиниками из списка TOP-5 Forbеs Медицина 2022-2023, это наши постоянные клиенты уже годы.
У СтандартMED более 100 благодарных клиентов в РФ и странах СНГ. Работаю только через качество услуги. Для меня коммуникации доктора и пациента не продажа, а рост комплаентности в рамках обоснованных назначений.
Бизнес измеряется объективными финансовыми показателями: мы увеличиваем доходы клиники от 10-42% (зависит от исходной и точек роста), повышаем конверсии записи ☎ 30-50%, создаем качественные системы работы с сервисом и уменьшаем число письменных рекламаций и негативных отзывов на 40%. Это цифры реальных проектов.
Все эти годы в мед. консалтинге мы с командой на 100% работали по рекомендациям.
Наставник для руководителей и собственников медицинского бизнеса, кто хочет расти через качество, пациент-ориентированный подход, развитие сильной команды.
УСЛУГИ
Как проходит работа
сеть медицинских клиник Сова
Обучение главных врачей сети клиник Сова управлению работы регистратуры и контактного центра.
Обучение докторов сети клиник в системе Пациент-Центрической Модели (Yale University), тренинги и индивидуальная работа с докторами.
Обучение докторов сети клиник в системе Пациент-Центрической Модели (Yale University), тренинги и индивидуальная работа с докторами.
Мы работаем в разных форматах кроме офф-лайн и онлайн обучения
МНЕ ДОВЕРЯЮТ
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Региональная сеть педиатрических центров Первый Детский Медицинский Центр
Разработка внутренней системы обучения коммуникациям докторов педиатрической сети клиник Первый Детский Медицинский Центр. Коммуникации выстраиваются в системе Пациент-Центрической Модели (Yale University).
В результате совместной работы с командой клиники на протяжении нескольких лет достигаются целевые финансовые показатели в соответствии со стандартами качества лечения
В результате совместной работы с командой клиники на протяжении нескольких лет достигаются целевые финансовые показатели в соответствии со стандартами качества лечения
Отзывы о нас
Cеть многопрофильных клиник К+31
Стратегические сессии для управляющей компании сети многопрофильных клиник К+31; обучение докторов в системе Пациент-Центрической Модели (Yale University); обучение медицинских сестер высоким коммуникативным стандартам с премиальным сегментом пациентов.
Многопрофильный госпиталь сети клиник К+31 (Москва, Лобачевского) – одна из лучших клиник Москвы. В клинике представлены практически все направления современной медицины, круглосуточный стационар, педиатрическое отделение.
Многопрофильный госпиталь сети клиник К+31 (Москва, Лобачевского) – одна из лучших клиник Москвы. В клинике представлены практически все направления современной медицины, круглосуточный стационар, педиатрическое отделение.
Собственники и руководители медбизнеса много учатся, еще больше знают. Но часть задач так и не решается: время поглощает операционка, не хватает сил на стратегические цели, не получается повлиять на коммуникации докторов, делания в избытке – конверсии или уровень сервиса не растут.
Мы знаем, как развивать медицинский бизнес через качество, даем реальные результаты и готовы работать!
Мы знаем, как развивать медицинский бизнес через качество, даем реальные результаты и готовы работать!
Богатская Наталия
Консультант, наставник и тренер по развитию медицинского бизнеса
Федеральная сеть центров ядерной медицины ПЭТ-Технолоджи (МЕД ИНВЕСТ ГРУП)
Обучение докторов и медицинских сестер федеральной сети диагностических центров ядерной медицины ПЭТ-Технолоджи, создание тренинг-буков и обучение внутренних тренеров сети. Особое внимание компания уделяет теме бесконфликтного общения и роста лояльности пациентов.
ВИДЕО
В этом видео Наталия Богатская расскажет про то, что из себя представляет и как работает фрейм врача.
В этом видео Оксана Петренко расскажет, как не злоупотреблять скидками, как не уйти в минус и многое другое.
«Как увеличить % записи в клинику» День Администратора
«Пациент и врач: разговор о деньгах». Мастер-класс Михаила Поликарпова
В этом видео Эксперт компании Елена Павловна Ведменская, действующий руководитель регистратуры и контактного центра крупной сети многопрофильных клиник, расскажет на конференции о секретах мотивации администраторов.
«Личное общение на рецепции клиники» День Администратора, фрагмент №1
Личное общение на рецепции клиники – это залог лояльности пациентов, порядка в клинике и отсутствия жалоб.
Личное общение на рецепции клиники – это залог лояльности пациентов, порядка в клинике и отсутствия жалоб.
Регистратура Мечты, фрагмент №1, программа для руководителей
Управление регистратурой клиники (контактным центром и рецепцией) – это порой утомительный и энергозатратный процесс.
Управление регистратурой клиники (контактным центром и рецепцией) – это порой утомительный и энергозатратный процесс.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ПРО ОБУЧЕНИЕ
Я свяжусь с вами очень скоро
Оставьте свои контакты и я свяжусь с вами максимально оперативно. Гарантирую что ваши контакты не попадут в спам рассылки.
Вотсап: +79063187355
ТГ: +79675054267
ТГ: +79675054267
Оставьте заявку
И узнайте про обучение в вашей клинике
Нажимая на кнопку "Отправить заявку" , Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.
