Наталия Богатская
Рост медбизнеса через качество
Оставить заявку
Мастер-группа по разбору звонков и поиску смыслов
Задать вопрос
Успеть участвовать
Стоимость участия 1 клиники от 20.000 р
Для администраторов и операторов
Не более 6 клиник в одной группе
Игра с персонажами и развитие команды
Еженедельный анализ реальных звонков
Аудит и работа на результат
Успеть до 25 апреля 2024
Какие изменения нужны вашей регистратуре?
В общении каждого доктора есть свои «фишки», но в 90% случаев структура приема содержит типовые ошибки общения.

Попытка «посчитать» деньги пациента и сэкономить бюджет ведет к потере качества медуслуги.

К сожалению, докторов не обучали эффективным коммуникациям в университете, не показывали связь комплаентности и общения.
Задать вопрос
Хочу это изменить
Теряете запись и дорогостоящие лиды?
Нет заинтересованности в каждом пациенте?
Нет регулярного аудита и контроля сотрудников?
Надоело слышать от сотрудников:
«Мы так и делаем»
«Мы не знаем, как правильно»
«Мы стараемся, но»
«Мы бы рады – некогда»
«Мы хотим, пациенты не те»
отзывы о нас
Что говорят сами участники
Еженедельно Наталия Богатская и Михаил Поликарпов разбирают звонки в клиники-участники, а также слушают лучшие практики эталонных звонков. Обсуждают уровни инструментов и смыслов с вашими администраторами.
Занятие проходит онлайн с обсуждением, ответами на вопросы. Все занятия доступны в записи.
Методист с системным взглядом на внутренний маркетинг клиник и управление
Михаил Поликарпов
Наталия Богатская
Консультант, наставник и тренер по развитию медицинского бизнеса
Успеть подать заявку на участие в мастер-группе
Не более 6 клиник в группе. Успеть до 25 апреля 2024
Расписание. Первый месяц работы мастер-группы:
1
Занятие №1
+ Разбор входящих звонков в клиники-участники
+ Стратегия звонка и инструменты активной записи
+ Выбор персонажа. Задание 100 ошибок админа
2
Занятие №2
+ Разбор входящих звонков в клиники-участники
+ Смыслы управления коммуникацией с пациентом
+ Путь трансформации: прокачка персонажа
3
Занятие №3
+ Разбор входящих звонков в клиники-участники
+ Смыслы заботы и эмпатии в звонке
+ Чек-лист самоконтроля и реальные изменения

4
Занятие №4
+ Разбор входящих звонков в клиники-участники
+ Смыслы пользы пациента и информации
+ Хранилище материалов. Суперсила администратора
отзывы о нас
Запросить программу
Не более 6 клиник в группе. Успеть до 25 апреля 2024
НАМ ДОВЕРЯЮТ
МАСТЕР-ГРУППА = АУДИТ И РЕЗУЛЬТАТ
Задать вопрос
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ 1 КЛИНИКИ ОТ 20.000 Р
Успеть участвовать
Занятие проходит онлайн с живым обсуждением, ответами на вопросы, а также разбором звонков. Все занятия доступны в записи.
Мы представляем ежемесячные отчеты по динамике звонков, контролируем работу сотрудников в системе Антитренинги. Таким образом, вы точно знаете, к каким результатам идет команда.
Успеть до 25 апреля 2024
Мастер-группа по разбору звонков и поиску смыслов
Минимальный
Присутствие на закрытых встречах по разбору звонков + записи
20 000 ₽
  • Еженедельные встречи 1,5 часа в zoom
  • Доступ к записям в системе Антитренинги
  • Неограниченное количество участников
  • Ежемесячный отчет о работе сотрудников на платформе
  • Разбор ваших звонков на общих встреча
УСПЕТЬ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Базовый
Доступ к материалам + аудит звонков
40 000 ₽
  • Еженедельные встречи 1,5 часа в zoom
  • Доступ к записям в системе Антитренинги
  • Неограниченное количество участников
  • Ежемесячный отчет о работе сотрудников на платформе
  • Разбор ваших звонков на общих встреча
  • Ежемесячные отчеты о динамике звонков
  • Доступ к базе знаний
  • Персональный чат клиники
  • Еженедельный разбор звонков клиник в персональном чате клиники
  • Консультация от спикеров по внедрению стандартов и скриптов
УСПЕТЬ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Максимальный
Персональная работа на результат
120 000 ₽
  • Еженедельные встречи 1,5 часа в zoom
  • Доступ к записям в системе Антитренинги
  • Неограниченное количество участников
  • Ежемесячный отчет о работе сотрудников на платформе
  • Разбор ваших звонков на общих встреча
  • Ежемесячные отчеты о динамике звонков
  • Доступ к базе знаний
  • Персональный чат клиники
  • Еженедельный разбор звонков клиник в персональном чате клиники
  • Консультация от спикеров по внедрению стандартов и скриптов
  • Индивидуальная работа с сотрудниками (раз в неделю по 40 минут, до 8 человек)
УСПЕТЬ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ
Результаты
  • Рост конверсии записи на 15-25 процентов за счет инструментов активной записи
  • Меньше возражений пациентов за счет управления со стороны оператора
  • Больше сомневающихся пациентов записывается за счет инструментов дожима
  • Доктор увереннее управляет приемом
  • Оптимизация времени разговора за счет структуры разговора
  • Меняется само отношение сотрудника к работе за счет работы со смыслами
  • Интонация разговора меняется в лучшую сторону за счет глубокой работы с мотивацией
  • Регулярный аудит и дополнительный контроль вашей регистратуры независимыми экспертами
Успеть подать заявку на участие в мастер-группе
Не более 6 клиник в группе. Успеть до 25 апреля 2024
отзывы о нас
обо мне
Богатская Наталия Сергеевна
Консультант, наставник и тренер по развитию медицинского бизнеса
Основатель компании СтандартMED. Мы с командой уже более 15 лет в медицинском консалтинге создаем успешные кейсы.
Работаю с клиниками из списка TOP-5 Forbеs Медицина 2022-2023, это наши постоянные клиенты уже годы.
У СтандартMED более 100 благодарных клиентов в РФ и странах СНГ. Работаю только через качество услуги. Для меня коммуникации доктора и пациента не продажа, а рост комплаентности в рамках обоснованных назначений.
Бизнес измеряется объективными финансовыми показателями: мы увеличиваем доходы клиники от 10-42% (зависит от исходной и точек роста), повышаем конверсии записи ☎ 30-50%, создаем качественные системы работы с сервисом и уменьшаем число письменных рекламаций и негативных отзывов на 40%. Это цифры реальных проектов.
Все эти годы в мед. консалтинге мы с командой на 100% работали по рекомендациям.
Наставник для руководителей и собственников медицинского бизнеса, кто хочет расти через качество, пациент-ориентированный подход, развитие сильной команды.
Отзывы о нас
Успеть подать заявку на участие в мастер-группе
Не более 6 клиник в группе. Успеть до 25 апреля 2024
Вотсап: +79063187355
ТГ: +79675054267
Made on
Tilda