Корпоративный университет
Медицинский бизнес активно развивается. Появляются новые крупные Сети Клиник. Соответственно, возникает потребность в сильном внутреннем обучении.
Корпоративный Университет– это система подготовки персонала клиники в соответствии с задачами каждого звена. Решение при этом должно быть подобрано оптимальное с точки зрения результата и бюджета.
Это пример основы системы одного из Корпоративных Университетов для клиники:
|
Звено
форма
| Регистратура | Другие сервисные подразделения | Доктора | Руководители |
|---|---|---|---|---|
| Тренер клиники | Регулярно | Регулярно | Вводный курс | Совместные совещания |
| Руководитель подразделения | Регулярно | - | Зам. по леч. Главный врач |
- |
| Внешнее обучение | 1 раз в 2-3 года, коррекция скриптов | - | 1 раз в год Под запрос |
|
| Дистанционное обучение | Регулярно | - | Сопровождение | 1 раз в полгода минимально |
Далее детально прорабатывается последовательность работы с каждым звеном:
- Подбираются и обучаются тренеры (если штат не укомплектован)
- Прописываются и тестируются программы обучения в соответствии с задачами и стандартами клиники
- Готовится система адаптации как докторов, так и администраторов
- Продумываются системы контроля, графики аттестаций
- Готовятся инструменты дистанционной поддержки (Электронный корпоративный университет и контент для него)
Отдельный интерес представляют электронные корпоративные университеты, когда часть работы с персоналом переносится в дистанционный формат. Это позволяет проводить обучение персонала регулярно, без отрыва от работы (не нужно снимать с приема докторов или администраторов), осуществлять качественный контроль.
